厂长进车间,员工不屑的唱着张国荣的《沉默是金》;我说这样生产会出大问题,厂长说我是乌鸦嘴

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回到武汉不久即在家的附近找到一家私企，一个重要的目的就是就近照顾十年未亲近的家人，未尽心照顾的老人。对企业本身，薪资高低并没有太多在意。

   我如约来到这家民企报到上班（老板老总带领一帮乡亲，从湖北乡下一路打拼走进大武汉。初听这些故事时候，很钦佩老板他们，后来入职后的一天，老总开着他的奥迪车，专程带我去过老板的家乡，看过他们初创时的工厂旧址），就任品保部长兼任主任质量工程师。并兼任ISO9001质量管理体系管代。

上班报到的第一天，公司委派厂长带我在工厂院子里，按cop过程介绍企业生产运行的情况。一走进工厂现场，就感到一种与过去体会到的工厂气氛不同的感觉。现场生产的员工，基层班组长，技术人员等，看见厂长的那种鄙视不屑一顾的眼神，厂长说话时，员工瘪嘴鼓腮做怪样。甚至有员工从我们身边走过，居然哼唱张国荣的沉默是金。如此消极抵触的情绪是我在广东极少见到听到的。

随着厂长的介绍，当走到某粘接工位时，我产生一个疑问，与厂长探讨起来并引发争执和分歧。我在这个工位看到的操作过程是有严重缺陷隐患的，有悖常理的。他们将A零件与B零件在这个工位上做粘接，但不在两个零件的贴合面上涂布粘接剂，而是用工装将两个零件在设定的气压下压紧，然后用注射器在两个零件的结合缝隙上注射粘接剂，同时手动转动工装三周。粘接剂根本无法实现两个零件的可靠粘接。

由此我提出异议，但厂长不以为然，说你才来几天，你懂什么？这个产品提供客户已经超过两年多快三年啦。没有出过任何粘接不良的问题。

我应答到：过去没有出问题，按您的介绍这个工位后续的工序的老工艺是将第三个零件粘贴在AB件的结合体上，用三块双面胶各有70mmX120mm沿着AB结合体的外圆周按120度间隔粘在AB件结合体上，掩盖了AB件粘接工艺缺陷。不过从今天起按您的介绍，你们的工艺设备改造革新成功，第三个零件不用粘接啦，节省了材料双面胶不再使用，那么这个AB件粘接缺陷马上就会暴露出来，请重新做工艺技术评价，否则会付出代价。而且按您的介绍，设计初衷是在AB件的贴合面上保留一个坡口，确保粘接剂流入贴合面。可是这个工位上付的图纸看，的确有个坡口但没有在外圆周上，而是在内圆周内。结构设计的输出结果，没有达到设计初衷要求，甚至相反，难道审核，批准签字都不看看图纸？两年多，没有人发现？提出意见？

可惜，厂长没有接受我的意见和提议，反而说如果以后出什么问题就是你的乌鸦嘴，是你来我们这里带来的霉运。后来果不其然，我入职大约一个月左右，公司老总来电话，说客户那边出了大问题，产品分离飞出去，打伤客户的员工。客户要求我司老板老总厂长品保部长到客户处讨论处置赔偿问题。客户首先要求我们把新工艺的试用产品退返，要求按老工艺提交储备的产品。在问题解决之前，新工艺的产品停止交付。与客户会议结束返回公司后，厂长在内部会议上，当着老板老总的面训斥我说发生这么大的质量责任事故，品保要对质量事故负全责，首先要处分你这个做部长的。你才来几天？不要以为你什么都懂，老总老板没有你聪明？我当即反驳说：你说我才来几天？我来的第一天，第一个小时我就看到了AB件粘接工艺缺陷，结构图纸上设计缺陷，可惜你不接收我的意见。事后，在一个月里，我几次在工厂经营会议上提出意见，都被厂长断然拒绝接收。你说我才来几天？我来的第一天，第一个小时就看到员工对厂长的鄙视不屑一顾的眼神，一线员工的消极抵触的情绪使我震惊，你说我才来几天？我来的第一天，第一个小时我就听到现场有员工唱沉默是金。过去两年多的时间里，工厂发生过什么我不知道，但一定是有员工，基层管理人员，技术人员提出意见与建议时，你们一定就像对待我这样，暴跳如雷大喊大叫如此这般地训斥我。所以员工不再信任管理层尤其是公司高层，不再发表自己的意见或见解。所以我要求处分厂长，并要求他对这次重大质量事故，客户端工伤事故承担全部责任。后来公司处分决定下来啦，包括厂长，工艺技术部长，产品技术部长都受到不同程度的处分，都降薪罚款等（厂长受处分后不久辞职走人），据一些员工和管理人员私下议论，公司好多年来第一次因为质量重大事故处分都是当官的，第一次质量重大事故没有处分检查员。当然，老板老总为平衡老臣子们的情绪，这次质量重大事故后不久，我的工作发生变动，公司理由是发挥我的全面管理能力为公司做更大的贡献，由此我被免除品保部长兼任主任质量工程师的职位，，兼任主任采购工程师。同时继续兼任公司体系管代（由采购部门长兼任体系管代我还真见得不多）。而且老板托人给我带话，要我多走到外面，管理好供应商，少在工厂里转，有员工反映，你往工厂院子里一走，好多人就很害怕。听到老板带的话，最终促使我离开了这家企业。尽管在这企业工作不到六个月，但是感受很多。就如公司技术副总代老总在为我送别聚餐时酒后说：我们都没有想到的是你对产品和工艺的技术有那么深的功底，在管理上全面工作能力那么强说话往往一针见血，但又能动手做产品示范真没有想到。你走就走吧，不然好多人都怕你。你真不好对付。唉，这就是这样的一个企业，技术和管理能力强的人，留不住，企业也不想留。真奇怪。

本文摘选WWW.QPDCA.COM质量管理论坛中王崇文章《我的质量之路》中一小段，未完待续，看更多精彩请点本页面左下角的阅读原文。王崇，现已退休，30多年的运营管理经验，，曾任品质部经理，工程部经理，集团制造运营管理副主任，质量总监等。

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